Transformación digital en el Estado: Firma electrónica avanzada acelera digitalización en municipios

27.06.2025

• La Ley de Transformación Digital del Estado que impulsa la modernización administrativa sigue avanzando en su implementación, por lo que diferentes estamentos de a poco van avanzando mientras empresas especializadas ofrecen soluciones tecnológicas para cumplir los plazos establecidos hasta 2027.

La Ley N° 21.180 de Transformación Digital del Estado, promulgada en 2019 y vigente desde 2022, establece plazos específicos que obligan a municipios y gobiernos regionales a digitalizar completamente sus procesos administrativos antes del 31 de diciembre de 2027, lo que ha impulsado a diversos estamentos a poder ir adoptando soluciones que permitan dar cumplimiento a esta norma.

Durante la charla "Gobierno Digital en Acción: Firma Electrónica Avanzada para Municipios Modernos" realizada en el CAS Chile Day, Mónica Lozano, Subgerente de Cliente Corporativo de IDOK, empresa chilena especializada en gestión digital y firma electrónica, destacó la importancia de implementar herramientas tecnológicas robustas que cumplan con altos estándares legales y operativos, para facilitar esta transición hacia la digitalización municipal.

“En este escenario, la firma electrónica avanzada emerge como una herramienta fundamental para transformar trámites municipales tradicionalmente presenciales. Desde permisos de circulación hasta autorizaciones comerciales, licencias de funcionamiento y gestión de patentes, los municipios están adoptando tecnologías que permiten a los ciudadanos realizar gestiones de manera remota, segura y eficiente”, comenta Mónica Lozano.

Realidades disímiles

La ley establece cuatro ejes estratégicos: comunicaciones oficiales electrónicas a través de la plataforma DocDigital, notificaciones administrativas completamente digitales, procedimientos y expedientes electrónicos obligatorios, e interoperabilidad total entre instituciones públicas. En la actualidad, alrededor de 289 instituciones utilizan DocDigital para sus comunicaciones oficiales, evidenciando un avance considerable especialmente en la administración central del Estado.

No obstante, tanto municipios y gobiernos regionales enfrentan desafíos más complejos producto de las diferencias en capacidades técnicas, recursos humanos especializados y presupuestos disponibles para la implementación tecnológica, escenario que ha impulsado la necesidad de contar con socios tecnológicos especializados que faciliten la transición digital. 

"Como una forma de complementar los servicios tradicionales de firma electrónica, con miras a brindar mayor seguridad en las transacciones digitales, herramientas como nuestro servicio IDSegure+ refuerza los procesos digitales y aporta una capa adicional de confianza tanto para municipios como para empresas privadas", indica la ejecutiva de IDOK. 

Los tiempos establecidos por la ley para la implementación son graduales, dado que el Gobierno central debe dar cumplimiento total para el 2026, pero los municipios cuentan con un plazo extendido al 2027, con el objetivo de permitir una preparación óptima a las administraciones locales, identificando y catalogando sus procedimientos administrativos a través de la plataforma CPAT (Catálogo de Procedimientos Administrativos y Trámites).

“Las soluciones tecnológicas actuales -como el trámite de patente 100% digital- ya están generando una mayor satisfacción ciudadana por la reducción de tiempos de espera, disminución de costos administrativos, mayor transparencia en los procesos, entre otros, por lo que los avances solo son ganancia de cara a los usuarios que se traduce en una mejor calidad de vida”, cierra Mónica Lozano.